In die Werkstatt
Du kommst zum Termin in die Werkstatt in Wildeshausen oder Lohne. Die genaue Adresse bekommst du mit deinem Termin.
Ablauf & Garantie
So läuft deine Reparatur ab
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe: Hier steht, wie eine Reparatur bei SmartphoneRetter abläuft und was für dich gilt.
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Anfragen
Wähl im Preisfinder dein Gerät und die Reparaturen. Für die meisten Geräte siehst du den Preis sofort. Die Anfrage schickst du per WhatsApp oder über das Formular ab. Anrufen geht natürlich auch.
- 2
Preis und Termin
Du bekommst den Preis und einen Termin. Gearbeitet wird nur nach Terminvereinbarung.
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Auftrag
Bei der Übergabe wird ein kurzer Reparaturauftrag ausgefüllt, den du unterschreibst. Darin stehen Gerät, Fehler und der vereinbarte Preis.
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Reparatur und Übergabe
Dein Gerät wird repariert und du bekommst es zurück. Ab der Übergabe läuft die Garantie.
Drei Wege
So kommt dein Gerät zu uns
Abholservice
Wir holen dein Gerät ab und bringen es repariert zurück.
| Dein Ort | Reparatur ab 120 € | unter 120 € |
|---|---|---|
| Wildeshausen, Vechta, Lohne | immer kostenlos | |
| Umkreis bis 10 km | kostenlos | 15 € |
| 10 bis 20 km | 15 € | 30 € |
Abholen und Zurückbringen sind im Preis enthalten. Die Entfernung zählt ab der Werkstatt in Wildeshausen oder Lohne.
Einschicken
Du schickst dein Gerät gut verpackt ein. Der Rückversand kostet 6,95 €.
Bitte vorher kurz anfragen. Auftrag und Versandadresse findest du hier: So läuft das Einschicken ab
Garantie
12 Monate Garantie
Auf jede Reparatur und auf die verbauten Teile gibt es 12 Monate Garantie. Sie beginnt mit der Übergabe des Geräts.
Nicht unter die Garantie fallen:
- neue Sturz- oder Flüssigkeitsschäden nach der Reparatur
- Fehler an anderen Bauteilen, die mit der Reparatur nichts zu tun haben
- Reparaturen an der Platine
Für eine Reklamation genügt der Reparaturbeleg oder eine E-Mail an service@smartphoneretter.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Diagnose und Kosten
- Die Diagnose kostet beim Handy 25 €, bei Tablet, Konsole und Laptop 39 €. Wird danach repariert, entfällt die Gebühr.
- Der Preis wird vor der Reparatur vereinbart. Zusatzkosten gibt es nur, wenn du vorher zugestimmt hast.
- Eine Wasserschaden-Reinigung kostet 39 € zusätzlich und wird nur auf deinen ausdrücklichen Auftrag durchgeführt. Sie wird auch dann berechnet, wenn das Gerät danach nicht mehr zu retten ist.
- Eine Express-Reparatur innerhalb von 24 Stunden ist möglich, wenn das Ersatzteil vorrätig ist.
Gut zu wissen
- Deine Daten: Bitte sichere deine Daten vor der Reparatur. Ein Datenverlust lässt sich nie ganz ausschließen. Auf Wunsch übernehmen wir die Datensicherung für dich.
- Wasser- und Staubschutz: Sobald ein Gerät geöffnet wurde, kann der Schutz gegen Wasser und Staub nicht mehr garantiert werden.
- Hinweise im System: Nach dem Tausch eines Teils kann das Gerät einen Hinweis auf das getauschte Bauteil anzeigen.
Maßgeblich ist immer der Reparaturauftrag, den du bei der Übergabe unterschreibst.
Kontakt
Modell senden, Preis erhalten
Schreib per WhatsApp, per E-Mail oder über das Formular, oder ruf einfach an. Reparaturen nach Terminvereinbarung in Wildeshausen, Vechta und Lohne.
Anfrage-Formular
Kein WhatsApp? Schreib uns hier. Die Antwort kommt per E-Mail oder Telefon.